Membantu individu menyelesaikan masalah yang dihadapi dan membentuk konsep kendiri yang lebih positif serta mencapai kesejahteraan kendiri.

FUNGSI

• Menyediakan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling
• Memberi khidmat sokongan emosi dan memudahkan akses wanita kepada agensi-agensi yang boleh membantu menyelesaikan masalah yang dihadapi
• Merancang dan melaksanakan kursus intervensi krisis bagi kes-kes di luar jangkaan seperti bunuh diri, bencana alam, ugutan dan mangsa keganasan rumahtangga
• Merancang dan melaksanakan program pengurusan emosi seperti mengurus tekanan, kemarahan dan kemurungan melalui bengkel dan seminar
• Menggubal dan menambah baik modul-modul program peningkatan kesedaran dan kesejahteraan kendiri
• Menyediakan bahan-bahan untuk penerbitan seperti Manual Untuk Pembimbing, Panduan Perkhidmatan Kaunseling dan Dokumentasi Kes Lazim

PIAGAM PELANGGAN

Pelanggan : Wanita yang memerlukan

Kami berjanji akan:-

• Memberikan perkhidmatan secara profesional dan "MESRA KLIEN";
• Memastikan Perkhidmatan Kaunseling dilaksanakan dengan mematuhi etika dan prinsip kaunseling;
• Mengambil tindakan segera bagi setiap aduan/kes yang dikenalpasti dan kawalan Jabatan; dan
• Memberi maklum balas bagi setiap aduan/kes yang dirujuk dalam masa tiga (3) hari bekerja iaitu dari tarikh aduan diterima di BBK.